19 junho 2014

Atendimento de Excelência

Já pensou em como alcançar a excelência nos serviços e levá-la para os outros sectores da vida? Quantas vezes já entrou em uma loja e, mesmo tendo encontrado o produto que queria, acabou desistindo por causa mau atendimento? Ou o contrário: não precisava ou queria algo específico, mas, graças à simpatia com que foi atendido, acabou levando um produto?


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18º Tema do programa de rádio “Minuto do Empresário”